Perguntas frequentes
Respostas curtas para credores que avaliam a Convolut e para quem recebeu um contato nosso. Se faltar alguma, escreva para contato@convolut.ai.
Para credores
O que é a Convolut?
Uma operadora de cobrança com inteligência artificial, de São Paulo. Agentes de IA negociam dívidas por voz, WhatsApp, SMS e e-mail dentro das regras do credor, fecham o acordo com Pix ou boleto e são remunerados por resultado.
Qual é a diferença entre a Convolut e um software de cobrança?
Um software exige que o credor monte e gerencie a operação: pessoas, roteiros, discador e canais. A Convolut entrega a operação pronta e responde pelo resultado. O credor envia a carteira e as regras, acompanha o painel e recebe o dinheiro.
Que tipo de carteira a Convolut atende?
Qualquer carteira inadimplente, de qualquer setor e de qualquer tamanho. Os casos mais comuns são energia e solar distribuída, FIDCs e fintechs, telecom, educação, condomínios e varejo, mas a lista não se limita a eles.
Quanto custa?
O preço é variável e depende da carteira. A remuneração é por resultado: um percentual sobre o valor recuperado, definido em proposta conforme o perfil e a idade da carteira, sem mensalidade, sem custo por posição e sem licença de software.
Como é a integração e quanto tempo leva?
A carteira chega por CSV, SFTP ou API, com as regras de negociação. A operação começa em dias, porque não há software para instalar nem equipe para treinar do lado do credor.
Como a Convolut garante que a IA não oferece o que o credor não autorizou?
As regras do credor são o teto absoluto: desconto, parcelas e datas ficam dentro da alçada aprovada. Os valores vêm de um motor determinístico, não do modelo de linguagem, e todo acordo é verificado antes da emissão do Pix ou do boleto. Toda conversa é gravada e auditável.
Quais resultados o credor vê, e quando?
Um painel mostra o funil de recuperação, a recuperação por canal e por faixa de atraso, o custo por canal e todas as transcrições. Os resultados aparecem imediatamente após o início da cobrança.
Para quem recebe um contato
Recebi uma ligação ou mensagem da Convolut. É verdadeira?
Se o contato se identifica como Convolut, diz em nome de qual credor fala e confirma a sua identidade antes de falar da dívida, é nosso padrão. Na dúvida, escreva para contato@convolut.ai antes de pagar qualquer coisa. Veja a página Recebeu um contato da Convolut?.
A Convolut pede senha, código ou dados de cartão?
Nunca. Pedimos apenas uma parte do seu CPF para confirmar a identidade. Pagamentos são feitos por Pix ou boleto identificados.
Posso negociar e pagar na própria conversa?
Sim. O agente apresenta as condições autorizadas pelo credor, você escolhe ou faz uma contraproposta dentro delas, e o Pix ou o boleto chega na própria conversa.
E se eu não reconhecer a dívida?
Diga isso ao agente ou escreva para contato@convolut.ai. Encaminhamos ao credor e suspendemos os contatos enquanto a verificação acontece.
Sobre a empresa
Onde fica a Convolut?
A Convolut é uma empresa de São Paulo, SP.
A Convolut é um banco ou compra dívidas?
Não. Não somos instituição financeira, não somos o credor e não compramos carteiras. Atuamos em nome do credor, que é sempre identificado.
Não achou a resposta?
Escreva para contato@convolut.ai.